Um novo visual para uma nova vida no SQDC

A Société québécoise du cannabis (SQDC) decidiu redefinir a sua estratégia de venda a retalho, centrando-se na criação de uma experiência de compra mais convidativa e convivial.

Depois de seis anos de atividade e agora com mais de 100 lojas, a empresa estatal está a afastar-se do seu modelo tradicional de sucursal, caracterizado por longos balcões e interação limitada, para espaços abertos destinados a melhorar a acessibilidade e a confiança dos clientes.

Quebrando barreiras

Historicamente, as lojas SQDC têm sido criticadas pela sua atmosfera “bege, fria e intimidante”, de acordo com Geneviève Giroux, vice-presidente de compras e marketing.

Numa entrevista recente com La Presse, Giroux explicou as razões por detrás da revisão: “Refletir sobre os nossos conceitos leva-nos a querer relaxar um pouco a pressão, sem no entanto levar as pessoas a dizer que é fixe ir ao SQDC.”

O objetivo é claro: tornar a experiência de compra mais acessível sem glorificar o consumo de cannabis.

A nova conceção privilegia os espaços abertos, a liberdade de circulação e as sucursais mais pequenas e localizadas. Os clientes deixarão de fazer fila para interagir com o pessoal atrás dos balcões. Em vez disso, circularão pela loja com o pessoal de vendas, observando os produtos expostos nas paredes que funcionam como balcões. Esta abordagem visa reduzir a pressão transacional frequentemente associada a longas filas de espera.

Adaptação às necessidades regionais

Outra mudança importante é a adaptação da oferta de produtos às necessidades regionais. As lojas mais pequenas, como as que serão abertas em Montmagny e Amqui, a nordeste de Montreal, oferecerão gamas de produtos mais pequenas – cerca de 250 artigos em comparação com 400-450 nos pontos de venda tradicionais – mas reflectirão melhor as preferências locais.

“Queremos certificar-nos de que satisfazemos as necessidades da população local”, diz Giroux.

A primeira loja que segue este modelo inovador será aberta a 27 de janeiro em Sainte-Julie, no Quebeque. Esta loja centrar-se-á na acessibilidade e na educação dos clientes, a fim de responder a um grande desafio: muitos clientes de longa data só agora descobrem produtos que estão disponíveis há anos.

A atual sucursal SQDC Sainte-Julie

Um dos principais objectivos da remodelação é eliminar os preconceitos que alguns clientes associam à visita ao SQDC. O Sr. Giroux compara o antigo ambiente às secções “proibidas” dos videoclubes antigos. Ao criar um ambiente acolhedor, o SQDC espera incentivar os consumidores a comprar em estabelecimentos legais e regulamentados, em vez de recorrerem ao mercado ilícito. Isto está em conformidade com a missão da empresa de fornecer alternativas seguras e impedir as vendas ilegais.

Forte crescimento das vendas

O SQDC teve um crescimento significativo, com as vendas atingindo US$ 173,7 milhões no segundo trimestre do ano fiscal de 2024-2025, acima dos US$ 151,7 milhões no mesmo período do ano passado. Este aumento é atribuído a factores como o fim de um conflito laboral, um aumento da procura de produtos concentrados e a abertura de novas filiais.

2025 deverá beneficiar da reintrodução dos produtos vaping, tanto na loja como online. Apesar de um hiato de cinco anos devido a recomendações de saúde pública, a SQDC reconhece a crescente procura de alternativas mais seguras e regulamentadas aos produtos de vaporização ilícitos.

Cerca de 63% dos consumidores de canábis do Quebeque optam agora por fazer compras nas lojas SQDC ou na sua plataforma online.